Apa yang kami kumpulkan

Agar layanan berjalan lancar, kami mungkin mengumpulkan beberapa kategori data berikut:

• Data identitas: nama lengkap, tanggal lahir (jika diperlukan), dan identitas dasar untuk verifikasi pendaftaran Mitra/Agent/Distributor.
• Kontak: nomor telepon, alamat email, alamat pengiriman (untuk layanan pengiriman), dan alamat tagihan.
• Data transaksi: riwayat pembelian tiket, top-up e-money, pembayaran tagihan, rincian order, dan bukti pembayaran.
• Data perangkat & teknis: alamat IP, jenis perangkat, browser, log akses dan data performa untuk keperluan keamanan dan optimasi.
• Data pembayaran: informasi kartu atau instruksi pembayaran pihak ketiga (kami menggunakan penyedia pembayaran terpisah; kami tidak menyimpan nomor kartu lengkap kecuali diperlukan oleh mitra pembayaran).
• Preferensi & profil: riwayat pencarian tiket, preferensi rute/hotel, dan preferensi pemasaran (jika Anda memilih untuk menerimanya).

Bagaimana kami menggunakan data Anda

• Memproses transaksi: membeli tiket, memproses top-up, dan pembayaran tagihan.
• Mengelola akun Mitra/Agent/Distributor: verifikasi pendaftaran, komisi, akses sistem, dan pelatihan.
• Meningkatkan layanan: analisis data untuk memperbaiki pengalaman pelanggan dan fitur sistem.
• Komunikasi: mengirim notifikasi transaksi, konfirmasi, dan informasi penting terkait layanan.
• Pencegahan penipuan & keamanan: mendeteksi aktivitas tidak biasa, dan menjaga sistem tetap aman.
• Pemasaran (opsional): mengirim penawaran, promo, dan informasi paket kemitraan apabila Anda memberi izin.

Dasar hukum & persetujuan

Dengan menggunakan layanan kami atau mendaftar sebagai Mitra/Agent/Distributor, Anda setuju pengumpulan dan penggunaan informasi sesuai kebijakan ini. Untuk pemrosesan data sensitif atau yang membutuhkan persetujuan eksplisit, kami akan meminta persetujuan Anda secara terpisah.

Berbagi data dengan pihak ketiga

Kami dapat berbagi data Anda dengan pihak yang diperlukan untuk menyediakan layanan:

• Penyedia pembayaran & gateway (untuk memproses pembayaran).
• Maskapai, operator kereta, agen perjalanan, jaringan hotel, dan penyedia tiket lainnya untuk pemesanan tiket.
• Penyedia layanan pengiriman (TIKI, J&T, JNE, SiCepat, dll.) untuk layanan paket.
• Partner teknologi & infrastruktur (hosting, analytics, e-mail delivery).
• Pihak berwenang jika diminta berdasarkan hukum atau untuk menyelesaikan sengketa.

Kami hanya berbagi data yang diperlukan dan memastikan mitra mematuhi standar keamanan yang sesuai.

Keamanan & penyimpanan data

• Kami menerapkan langkah keamanan teknis dan organisasi untuk melindungi data dari akses tidak sah, kebocoran, dan penyalahgunaan.
• Waktu penyimpanan data kami sesuaikan dengan kebutuhan operasional dan kewajiban hukum. Data transaksi disimpan selama periode yang diperlukan untuk catatan keuangan dan penyelesaian klaim.
• Untuk permintaan penghapusan/portabilitas data, silakan hubungi tim kami (lihat bagian Kontak).

Cookie & tracking

Situs ini menggunakan cookie dan teknologi serupa untuk:

• Mengenali sesi pengguna dan menjaga login.
• Menganalisis trafik dan performa situs (analytics).
• Menyediakan pengalaman yang lebih personal, termasuk preferensi tampilan dan bahasa.

Anda dapat mengelola preferensi cookie melalui pengaturan browser; namun beberapa fitur mungkin tidak berfungsi jika cookie dimatikan.

Hak Anda

Anda memiliki hak untuk:

• Meminta akses ke data pribadi yang kami pegang tentang Anda.
• Meminta koreksi jika data tidak akurat atau tidak lengkap.
• Meminta penghapusan data dalam kondisi tertentu.
• Meminta pembatasan proses atau keberatan atas pemrosesan untuk tujuan pemasaran.
• Meminta portabilitas data dalam format yang dapat dibaca mesin.

Untuk menggunakan hak-hak ini, hubungi tim kami melalui email di bawah.

Anak-anak

Layanan ini tidak ditujukan untuk anak di bawah 13 tahun. Jika kami mengetahui bahwa kami telah mengumpulkan data pribadi anak di bawah usia yang ditetapkan tanpa izin orang tua, kami akan mengambil langkah untuk menghapus informasi tersebut.

Perubahan pada kebijakan ini

Kami dapat memperbarui kebijakan ini dari waktu ke waktu. Bila ada perubahan material, kami akan menampilkan pemberitahuan di situs atau mengirim pemberitahuan langsung kepada pengguna aktif. Periksa tanggal “Terakhir diperbarui” di bagian atas untuk versi terbaru.